Los cobros teléfonicos fuera de horario serán sancionados (RD)

Los cobros teléfonicos fuera de horario serán sancionados

SANTO DOMINGO, RD.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) emitió una resolución que sancionará a los servicios de telecomunicaciones llamados “turbo-cobros” si cobran fuera del horario laboral.

Desde abril, las empresas deberán abstenerse del cobro en intervalos menores de 30 minutos por llamadas y la realización de más de cinco llamadas por día. Esto aplica también para las llamadas hechas fuera de 7:00 de la mañana a 6:00 de la tarde de lunes a viernes y los sábados hasta la 1:00 de la tarde.

De acuerdo con la resolución, esta práctica será considerada como uso indebido de un servicio de telecomunicaciones, conforme a la Ley General de Telecomunicaciones.

Los clientes podrán quejarse a través del Centro de Asistencia al Usuario (CAU). Para ello deberán identificar a la empresa y presentar el registro de llamadas que demuestre la infracción.

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